Políticas e FAQ do Ninho

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A Tucaya se compromete com a qualidade de cada dose que chega até você.

Quando aceitamos devolução:

• Produto com defeito de fabricação
• Garrafa danificada no transporte
• Produto diferente do pedido

Como solicitar:

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (37) 98829-4182 em até 7 dias corridos após o recebimento, com foto do produto e descrição do problema.

Como funciona:

Após análise, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso integral — incluindo frete — em até 5 dias úteis.

Quando não aceitamos devolução:

• Produto com sinais de uso ou violação do lacre
• Solicitações após 7 dias do recebimento
• Divergência de preferência de sabor — por isso recomendamos o Trio Cerrado em Doses antes de assinar o Ninho Tucaya 🦜

❓ PERGUNTAS FREQUENTES

As Tucayas têm açúcar? Não adicionamos açúcar às nossas receitas, o único açúcar presente é o de origem natural das frutas. Usamos eritritol como adoçante natural.

Qual o teor alcoólico? 6% Vol. Alc — equivalente a uma cerveja comum.

Posso consumir se for intolerante à lactose ou ao glúten? Sim. Todos os sabores são isentos de lactose e glúten.

Como devo armazenar? Conserve em local seco e fresco, ao abrigo do sol e do calor. Não congele. Sirva bem gelado entre 4°C e 8°C.

Qual o prazo de validade? 6 meses a partir da fabricação. A data está impressa no rótulo ou no fundo da embalagem.

Fazem entrega para todo o Brasil? Sim — entregamos para todo o território nacional pelos Correios ou transportadora.

Posso escolher os sabores do Ninho Tucaya? Não — o Ninho é um unboxing surpresa. O tucano escolhe pra você. Confie nele. 🦜

Como cancelo o Ninho Tucaya? Pelo e-mail [email protected] com pelo menos 5 dias de antecedência antes da próxima cobrança.

Vocês fazem eventos presenciais? Sim. Acompanhe o Instagram @tucayadrinks para saber sobre os próximos lançamentos e eventos, ou entre em contato conosco se quiser que a Tucaya faça parte do seu evento, levando o melhor do Cerrado em Doses para o seu evento.

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Tucaya respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos:

• Nome completo
• CPF
• Endereço de entrega
• E-mail e telefone
• Dados de pagamento — processados com segurança pela plataforma Nuvemshop

Para que usamos seus dados:

• Processar e entregar seu pedido
• Enviar confirmações e atualizações de entrega
• Comunicar promoções e novidades — apenas se você autorizar

Compartilhamento de dados:

Seus dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais para a entrega do pedido: transportadoras e processadores de pagamento. Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

Seus direitos:

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso aos seus dados
• Correção de informações incorretas
• Exclusão dos seus dados

Contato: [email protected] (37) 98829-4182

Ao realizar uma compra no site tucaya.com.br você concorda com esta política de privacidade.